Правила повернення та обміну товару

Останнє оновлення: 2025 рік

1. Загальні положення

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, кольором або з інших причин.

2. Умови повернення товару належної якості

Товар можна повернути, якщо:

• не минуло 14 днів з моменту отримання замовлення;
• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та заводську упаковку;
• є документ, що підтверджує факт покупки (за наявності);
• товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно із законодавством.

3. Повернення товару неналежної якості

Якщо ви виявили виробничий дефект або невідповідність товару заявленим характеристикам, ви маєте право на:

• безкоштовний ремонт товару;
• обмін товару на аналогічний;
• повернення коштів;
• зменшення ціни з урахуванням дефекту.

4. Гарантійне обслуговування

На товари може надаватися гарантія від виробника. Термін гарантії, якщо він передбачений, зазначається в супровідних документах або в описі товару на сайті.

5. Процедура повернення

Для повернення товару необхідно:

1. зв'язатися з нами через форму заявки на сайті;
2. повідомити причину повернення;
3. надати документ, що підтверджує покупку (за наявності та за можливості);
4. повернути товар у початковому стані та упаковці.

6. Повернення коштів

Кошти за повернений товар повертаються покупцю протягом 14 банківських днів тим самим способом, яким була здійснена оплата. Витрати на доставку товару при поверненні не компенсуються, якщо товар належної якості.

7. Обмін товару

Обмін товару належної якості можливий на аналогічний товар іншого розміру, кольору або моделі, якщо такий товар є в наявності. Різниця в ціні оплачується відповідно до діючих цін на момент обміну.

8. Контактна інформація

Для повернення або обміну товару, будь ласка, зв'яжіться з нами через форму заявки на сайті.

Повернутися на головну